wady i zagrożenia, które niesie ze sobą outsourcing
W międzynarodowym badaniu przeprowadzonym wspólnie przez ekspertów z Instytutu Zarządzania Informacją Uniwersytetu Oksfordzkiego oraz Uniwersytetu Missouri 35% największych kontraktów outsourcingowych (badanie dotyczyło 29 kontraktów w ciągu ośmiu lat) zakończyło się porażką. Nie tylko niepowodzenia całych kontraktów były i są nadal problemem, ale również niezadowolenie z przynajmniej jednej części umowy.