wady i zagrożenia, które niesie ze sobą outsourcing
Posted on Listopad 1, 2009
Filed Under outsourcing | Leave a Comment
W międzynarodowym badaniu przeprowadzonym wspólnie przez ekspertów z Instytutu Zarządzania Informacją Uniwersytetu Oksfordzkiego oraz Uniwersytetu Missouri 35% największych kontraktów outsourcingowych (badanie dotyczyło 29 kontraktów w ciągu ośmiu lat) zakończyło się porażką. Nie tylko niepowodzenia całych kontraktów były i są nadal problemem, ale również niezadowolenie z przynajmniej jednej części umowy.
Wyłączając spod swojej kontroli pewien zakres działalności kierownictwo firmy musi być świadome pewnych niebezpieczeństw: wydzielony obszar nie będzie miał wspólnych celów z firmą, a w najgorszym wypadku mogą być one bardzo odległe.
Podmiot wynajęty do realizacji części zadań firmy ma zapewne na celu maksymalizację zysku – niestety zysk jednej ze strony oznacza koszt drugiej. O ile jedną z głównych zalet outsourcingu jest generalne obniżenie kosztów działalności, to pozytywny efekt finansowy nie jest w rzeczywistości taki pewny. Z drugiej strony pracownicy firmy outsourcingowej nie są pod bezpośrednią kontrolą, co może stanowić o obniżeniu ich wydajności w pracy dla outsourcingobiorcy. Firma outsourcingowa również posiada koszty poza tymi wynikającymi z zatrudnienia pracowników: opłacane są zatem nie tylko wynagrodzenia specjalistów oraz niezbędne narzędzia ich pracy, ale także pensje ich przełożonych, koszty nieruchomości oraz wszystkie inne koszty działalności.
Do powszechnych twierdzeń, iż outsourcing jest korzystny, gdyż firma zlecająca nie musi ponosić kosztów inwestycji w sprzęt i wiedzę wymaganą do wykonywania złożonych zadań, należy dodać fakt, iż w podmiotach świadczących usługi outsourcingu dobra te nie pojawiają się również samoistnie i muszą zostać przez klientów opłacone. Pewne jest to, że dostawca outsourcingu może pracować na swoją wiedzę i doświadczenie oraz wyposażenie firmy przez dłuższy czas, stąd koszty są rozłożone w czasie.
Outsourcing nie jest opłacalny bezwarunkowo. Przed podjęciem decyzji dotyczącej skorzystania z niego lub nie, należy szczegółowo przeanalizować potencjalne korzyści i straty.
Powszechnie twierdzi się, że outsourcing eliminuje potrzebę posiadania szczegółowej wiedzy z dziedzin niezwiązanych z główną działalnością firmy. Jednakże, obszary działalności zlecane na zewnątrz bywają względnie złożone i kosztowne, stąd analiza oferty firmy partnerskiej powinna być jak najbardziej rzetelna. Nie jest o taką łatwo nie posiadając znacznej wiedzy z danej dziedziny.
Analizę dotyczącą skutków outsourcingu przedstawił Mitchell Levy w swojej książce “Happy About Outsourcing“. Autor przekonuje, iż obecnie, z perspektywy traconych miejsc pracy efekt ten jest negatywny, średnioterminowo (2-20 lat) światowa gospodarka przeżyje boom, a w długim terminie (ponad 30 lat), Stany Zjednoczone stracą pozycję największej światowej potęgi gospodarczej.
Bazując na analizie trendów biznesowych, doniesień mediów gospodarczych i raportów ekspertów, “Computerworld” wyraża przekonanie, że zagraniczny outsourcing doprowadzi w efekcie do wzrostu liczby miejsc pracy w krajach rozwiniętych, a nie ich utraty.
____________________________________________
Wszystkie teksty zawarte w tym dziale stanowią część mojej pracy magisterskiej
Kopiowanie ich bez zgody autora – zabronione.
Comments
Leave a Reply